Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deine pinqponq Bestellung wissen musst.

Welche Zahlungsmethoden bietet pinqponq an?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung, Apple Pay und den Kauf auf Rechnung via Klarna.

Wie nachhaltig sind die Produkte von pinqponq?

Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle. Unsere Stoffe bestehen zu 100 % aus recycelten PET-Flaschen. Zudem sind wir bluesign® Systempartner und Mitglied der Fair Wear Foundation, um faire Arbeitsbedingungen zu garantieren.

Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Standardversand für dich kostenlos, darunter fällt eine Pauschale von 4,90 € an.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutze hierfür einfach unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen.

Sind die Rucksäcke wasserdicht?

Unsere Rucksäcke sind stark wasserabweisend und halten Regenschauern problemlos stand. Für extremen Starkregen empfehlen wir jedoch die Verwendung einer zusätzlichen Regenhülle, um den Inhalt optimal zu schützen.

Wo finde ich Informationen zur Garantie?

Wir gewähren auf alle pinqponq Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sollte ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Fotos des Defekts.